Ежемесячное информационное издание
Подписной индекс: 91273
 
 

{mosimage}UTG – в четвертый раз пред- ставила UKRAINIAN TRAVEL AWARDS -
ежегодную премию в сфере туризма! Соорганизатором события выступил –  Украинский Туристический Форум. Целью  проведения события является популяризация туризма в Украине, а также стремление определить тех, кто наиболее достоин звания ЛУЧШЕГО в своем сегменте!

WWW.UTG.NET.UA
РЫНОК МЕНЯЕТ ЛИЦО

Концентрация рынка происходит даже быстрее, чем предсказывали эксперты

На отечественном туристическом рынке появляются новые туристические сети. В частности, уже объявили о начале своего формирования и развития Axess и «Смайл». Обе сети уже ведут переговоры, набирают штат сотрудников, запускают рекламную кампанию.

СЕТЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Сетевая форма в сфере розничных продаж имеет немало преимуществ. Основные из них -- узнаваемость, огромный портфель предложений. Потенциальный путешественник, обращаясь в сетевой офис, имеет доступ к большой базе данных туров, которых нет в других агентствах, в сетях единые стандарты обслуживания. Кроме того, «дивиденды» от проведения рекламной кампании или промо-акций распространяются на всех участников сети, и позитивный имидж максимально эффективно содействует продвижению бизнеса. Как видим, сети и точки продаж -- это перспективная инновационная технология обслуживания клиентов на туристическом рынке. Кроме того, что совершенствуется сама технология взаимоотношений в цепочке «отправляющий оператор--сеть--турист--принимающий оператор», повышается и уровень работников туристического рынка.

На ниве сетевых туристических агентств не первый год работают Сеть Магазинов Горящих Путевок,  Агентство горящих путевок, «Галопом по Европам». Существует тенденция появления небольших сетей, которые создают турфирмы, расширяя бизнес -- снимая офисы и «награждая» их своим именем.

AXESS

«Мы решили сконцентрировать внимание на розничных продажах, заниматься продвижением своего продукта, так сказать, «на земле», -- говорит руководитель сети Axess Альпер Текаяк. -- Разработана долгосрочная стратегия, направленная на развитие бизнеса, связанного с конкретными запросами из регионов. Мы изучили рынок, его возможности принять еще одну сеть».

ПЛАНЫ AXESS

 На первом этапе -- до конца 2007 года -- будет создано 33 точки продаж. Общая сумма инвестиций составит $3 млн.

То есть Axess -- это не просто сеть, а чистая розница, объединенная общим брендом и технологией совокупность точек продаж, которая призвана обеспечить клиентами  одного крупного оператора. Но ведь по сути это удар по уже существующим мелким агентствам, которые попадают в условия еще более жесткой конкуренции. Действительно, если раньше агент поджидал клиента в офисе, то теперь мощная реклама и обещания позовут туриста в новые сети. Значит ли это, что чисто посреднические услуги через энное количество времени потеряют свою былую привлекательность? Смотря как вести себя в быстро изменяющейся ситуации. Михаил Кураченко, президент компании «Пилот», считает: если фирма не справляется с коммерческими задачами -- пусть идет под крыло крупной компании. Это гарантия, что тебя научат современным технологиям, предоставят маркетинговое плечо -- головному офису выгодно, чтобы все участники сети процветали.

А ЧТО ТУРИСТУ?

Офисы существующих сетей, как правило, предлагают «удобный» турпродукт, включающий все необходисые услуги,  страховку и, если нужно, кредит,  кредит. Сети более технологичны во всех отношениях и заботятся о соблюдении корпоративных правил. Так что туристы будут получать белее качественные услуги.

К примеру, в бизнес-плане развития сети Axess заложены инвестиционные расходы на обучение 160 человек. Вкладывая деньги в повышение квалификации менеджеров, инвесторы работают на перспективу. Технология общения с клиентом предусматривает автоматизацию поиска тура и рейсов, интеграцию возможностей туристических, гостиничных и транспортных компаний, предварительный просчет стоимости вояжа на ту или иную дату.

Ну а главное, что сулит появление новых объектов, -- клиент получит выгоду от конкуренции, это закономерность на туристическом рынке.

С какими сложностями сталкивается инвестор, желающий начать крепкий сетевой бизнес? Альпер Текаяк дипломатически немногословен: «Сложно найти офисы. Но все проблемы решаемы». Команда сети «Смайл», с которой пока не удалось пообщаться, работает над кадровым наполнением проекта. Надо сказать, что сетевой формат требует от менеджеров по туризму высокого профессионализма и опыта. Так что до рынка добрался кадровый голод на настоящих профи.

Сергей ЗАХАРИН

 
© ООО «Украинская Туристическая Газета». Все права защищены.
Использование материалов www.utg.net.ua для печатных изданий допускается только с письменного разрешения редакции;
для интернет-изданий разрешается при условии гиперссылки на www.utg.net.ua